Bluetooth funktioniert nicht mehr in Windows 10 (Qualcomm Atheros QCA9377)

Ich habe ein Asus T102HA, das einen integrierten Qualcomm Atheros QCA9377 WiFi+Bluetooth Adapter hat. Das Bluetooth funktionierte heute Morgen plötzlich nicht mehr und infolgedessen funktioniert die drahtlose Maus nicht mehr (so wusste ich, dass Bluetooth gestoppt wurde, als ich das Gerät zu der Zeit benutzte).

Ich habe den Geräte-Manager aktiviert und die Bluetooth-Geräte waren ausgegraut, obwohl sie nicht deaktiviert waren (musste "Versteckte Geräte anzeigen" im Geräte-Manager aktivieren, um den Bluetooth-Abschnitt anzuzeigen im Gerätebaum).

Ich habe den Atheros QCA9377-Treiber, der auf der Asus-Website verfügbar ist, deinstalliert und neu installiert (https://www.asus.com/uk/support/Download/3/919/0/1/EKnJ4vWdmuN3xLti/45/). Nach der Neuinstallation des Treibers wird Bluetooth nirgendwo im Geräte-Manager mehr aufgeführt.

Ich habe den "Scan für Hardwareänderungen" im Geräte-Manager ausgeführt, aber dies erkennt nichts Neues.

Es ist, als ob das Bluetooth-Gerät nicht mehr auf dem System vorhanden ist. WiFi funktioniert jedoch einwandfrei, was darauf hindeutet, dass das Gerät selbst vermutlich in Ordnung und immer noch vorhanden ist.

Das einzige möglicherweise Verdächtige, was im Geräte-Manager zu beachten ist, ist ein Gerät unter: 

Universal Serial Bus controllers > Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).

Ich habe keine USB-Geräte an das System angeschlossen, daher ist unklar, was dieses unbekannte USB - Gerät oben ist-vielleicht könnte es der Bluetooth-Adapter sein, aber ich kann dieses unbekannte Gerät anscheinend nicht dazu bringen, ein Treiberupdate online zu finden.

Die Bluetooth-Unterstützung von Windows Service ' wird ausgeführt und kann erfolgreich gestartet/gestoppt werden - es ist auch auf Automatischen Start eingestellt.

Der Flugzeugmodus ist nicht aktiviert und das Ein - / Ausschalten hat keinen Einfluss auf die Bluetooth-Situation, obwohl das WLAN so ein-und ausgeschaltet wird, wie es sollte.

Ich habe keine Optionen mehr, um dies zu beheben, da Bluetooth nicht angezeigt wird, egal was ich tue.

Wie kann ich weitere Fehler beheben und den Bluetooth-Adapter ordnungsgemäß neu installieren?

Author: Chris, 2017-04-03
Source

4 answers

Nach dem Lesen von this habe ich ungefähr Folgendes getan:

  • Deinstalliert das unbekannte USB-Gerät aus dem Windows-Geräte-Manager (es wurde angegeben " Device descriptor request failed");

  • Ging zu Asus offizielle treiber website, heruntergeladen die neueste bluetooth treiber für mein motherboard und installiert sie;

  • Herunterfahren des computers, und "unplugged" die power für mehr als 30 sekunden;

Nach dem Einschalten, windows hatte Bluetooth wieder funktioniert.

Denken Sie daran, dass ich die Bluetooth-Treiber mehrmals neu installiert habe, wobei der Computer immer dazwischen neu gestartet wurde und sich nichts geändert hat. Nur Nachdem ich die Stromversorgung getrennt hatte, gelang es mir tatsächlich, dieses Problem zu lösen.

Dies sagt mir, dass das zugrunde liegende Problem war Hardware bezogen, und das Motherboard von Power Reset die Bluetooth-Hardware in einen guten Zustand zu berauben.

 8
Author: Fábio Beirão,
Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/agent_stack/data/www/techietown.info/template/agent.layouts/content.php on line 61
2017-12-09 17:20:01

Dies wurde mit den folgenden Schritten behoben:

  • Deinstallieren Sie das unbekannte Gerät aus dem Geräte-Manager (Universal Serial Bus controllers > Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).)
  • Lauf Action > Scan for hardware changes von Geräte-Manager -

Dadurch wurden der Bluetooth-Adapter und die zugehörigen Geräte erneut erkannt.

 3
Author: Chris,
Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/agent_stack/data/www/techietown.info/template/agent.layouts/content.php on line 61
2017-04-04 11:10:00

Dies ist ein häufiges Problem bei ASUS-Produkten mit 802.11 ac Qualcomm Wireless mit Bluetooth 4.0 und 4.1. Wenn das Bluetooth aus dem Geräte-Manager verschwindet und die Neuinstallation der Treiber nicht funktioniert, verwenden Sie einen Bluetooth-USB-Dongle, Sie können einen für 3.99-4.99 bei Amazon erhalten. Schließen Sie es an Ihren PC oder ein anderes Windows-Gerät an. Dies wird generische Bluetooth-Treiber installieren. Installieren Sie dann den Qualcomm Bluetooth-Treiber neu oder aktualisieren Sie den Qualcomm Bluetooth-Treiber, wenn er jetzt im Geräte-Manager angezeigt wird. Dann entfernen Sie die USB-dongle, und starten Sie den PC neu. Ihr qualcomm Bluetooth funktioniert jetzt. Ich weiß, es ist scheiße, 3,99 zu bezahlen, um es zu beheben, aber vertrauen Sie mir, ich hatte dieses Problem 2 Monate lang, bis ich diese Lösung gefunden habe.

 2
Author: M1GARAND,
Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/agent_stack/data/www/techietown.info/template/agent.layouts/content.php on line 61
2017-06-10 19:11:55

Dies funktionierte für mich nach stundenlangem Versuch, es mit Microsoft-Support zu beheben!

Ich habe es mit den folgenden Schritten behoben:

  • Deinstallieren Sie das unbekannte Gerät aus dem Geräte-Manager.
    (Universal Serial Bus Controller - > Unbekanntes USB-Gerät (Gerätedeskriptoranforderung fehlgeschlagen).)
  • Aktion ausführen - > Im Geräte-Manager nach Hardwareänderungen suchen

Dadurch wurden der Bluetooth-Adapter und die zugehörigen Geräte erneut erkannt.

 1
Author: Emma,
Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/agent_stack/data/www/techietown.info/template/agent.layouts/content.php on line 61
2019-03-16 00:02:27